- ¿Cómo ayuda la usabilidad a un sitio web?
- Métodos comunes de prueba de usabilidad de sitios web
- Pruebas supervisadas
- Pruebas indirectas (automatizadas)
- Pruebas supervisadas a distancia
- Cómo realizar pruebas de usabilidad
¿Cómo ayuda la usabilidad a un sitio web?
Los sitios web en particular tienen 2 características que pueden verse fuertemente influenciadas con pruebas de usabilidad de sitios web bien realizadas. Estos son la conversión y retención de usuarios. No hay mejor manera de obtener clientes que paguen y que regresen: la conveniencia es atractiva en lo que respecta a cualquier sitio web, ya sea una tienda electrónica o la página de inicio de una universidad.
Tanto los visitantes nuevos como los recurrentes estarán más entusiasmados si su sitio web puede describirse con las siguientes declaraciones:
- Cumple su función por completo;
- Es rápido de usar;
- Es agradable para el usuario.
Estos son los principios generales de usabilidad, adaptados al caso específico de los sitios web.
Métodos comunes de prueba de usabilidad de sitios web
Estos son los tres métodos principales que utilizan actualmente los probadores de UX web. Cada uno tiene sus ventajas y desventajas, así que no se apresure a descartar ninguno de ellos.
Pruebas supervisadas
Las pruebas supervisadas se realizan en presencia de investigadores. Requieren espacios especializados y equipos de grabación físicos. No obstante, los datos adquiridos aún se pueden digitalizar. El acceso directo a sus probadores permite el uso de pruebas avanzadas de usabilidad del sitio web, por ejemplo, seguimiento ocular.
Incluso si no tiene un equipo como ese, existen ventajas notables para las pruebas supervisadas. En particular, le permiten hacer preguntas sobre la marcha. Con la ayuda de un investigador, los sujetos de prueba serán más directos y eficientes al completar sus instrucciones.
Lo más importante es que las personas que se sometieron a pruebas de usabilidad pueden ayudarlo en otros tipos de pruebas, discusión y diseño de UX. Las pruebas en persona siguen siendo el método más versátil de estudios de usabilidad.
Pruebas indirectas (automatizadas)
Los probadores de usabilidad web se pueden encontrar y contratar en masa en plataformas de prueba digitales. El proceso es sumamente ágil: proporcione casos de prueba y ellos le darán comentarios y resultados.
La corrección de las tareas es más importante en las pruebas indirectas que en cualquier otro tipo. Sin una mano amiga, los probadores se confundirán y se quedarán atrapados en instrucciones incomprensibles. Se debe prestar mucha atención a sus objetivos: estos estudios tienden a producir una gran cantidad de datos, por lo que solo desea las partes importantes.
Pruebas supervisadas a distancia
Este método permite pruebas guiadas que, al mismo tiempo, no requieren tanto espacio y equipo como un estudio supervisado completo. Entonces, ¿cuál es la compensación? La mayoría de sus desventajas provienen del hecho de que no tiene acceso físico directo al participante y su configuración.
A veces se necesitan gestos y emociones para evaluar la comodidad del usuario. Esto está fuera de discusión cuando su único punto de contacto es una cámara web o, peor aún, una ventana de chat. A menudo, no puede estar seguro de que su propio equipo funcione correctamente. En persona, es mucho más fácil de comprobar.
En todos los demás aspectos, sin embargo, estos métodos son iguales. Y los costos son simplemente incomparables.
Cómo realizar pruebas de usabilidad
Cualquiera que sea el método que elija, estos pasos siempre son necesarios.
- Planifique su prueba.
Considere todo lo que necesitará; todo lo que puede salir mal. - Adquirir equipo.
Esto incluye su espacio de prueba. Configure todo para que no tenga que perder tiempo mientras prueba. - Contacta y contrata a los probadores.
Autoexplicativo. Asegúrese de conocer sus condiciones de empleo. - Breve a los participantes.
Esto se puede hacer en persona, mediante instrucciones escritas o una combinación de ambos. - Ejecute las pruebas.
- Analiza los datos que obtuviste y saca una conclusión.
