- Comment l'utilisabilité aide-t-elle un site Web?
- Méthodes courantes de test d'utilisabilité du site Web
- Tests supervisés
- Test indirect (automatisé)
- Tests supervisés à distance
- Comment effectuer des tests d'utilisabilité
Comment l'utilisabilité aide-t-elle un site Web?
Les sites Web en particulier ont 2 caractéristiques qui peuvent être fortement influencées par des tests d'utilisabilité de site Web bien menés. Il s'agit de la conversion et de la rétention des utilisateurs. Il n'y a pas de meilleur moyen d'obtenir des clients payants et fidèles - la commodité est intéressante pour tout site Web, qu'il s'agisse d'une boutique en ligne ou d'une page d'accueil d'une université.
Les visiteurs nouveaux et récurrents seront plus enthousiastes si votre site Web peut être décrit par les déclarations suivantes:
- Il remplit complètement sa fonction;
- Il est rapide à utiliser;
- C’est agréable pour l’utilisateur.
Ce sont les principes généraux de la convivialité, adaptés au cas spécifique des sites Web.
Méthodes courantes de test d'utilisabilité du site Web
Ce sont les trois principales méthodes actuellement utilisées par les testeurs Web UX. Chacun a ses propres avantages et inconvénients, alors ne soyez pas trop prompt à écarter l'un d'entre eux.
Tests supervisés
Des tests supervisés sont menés en présence de chercheurs. Ils nécessitent des espaces spécialisés et du matériel d'enregistrement physique. Les données acquises peuvent néanmoins être numérisées. L'accès direct à vos testeurs permet l'utilisation de tests avancés d'utilisabilité du site Web, eye-tracking par exemple.
Même si vous n’avez pas d’équipement de ce genre, les tests supervisés présentent des avantages notables. Notamment, ils vous permettent de poser des questions lors de vos déplacements. Avec l'aide d'un chercheur, les sujets du test seront plus directs et efficaces lorsqu'ils rempliront leurs instructions.
Plus important encore, les personnes qui ont subi des tests d'utilisabilité peuvent vous aider dans d'autres types de tests, de discussions et de conception UX. Les tests en personne restent la méthode la plus polyvalente d'études d'utilisabilité.
Test indirect (automatisé)
Des testeurs d'utilisabilité Web peuvent être trouvés et embauchés en masse sur des plateformes de test numériques. Le processus est très simplifié: donnez-leur des cas de test et ils vous donneront des commentaires et des résultats.
La relecture des tâches est plus importante dans les tests indirects que dans tout autre type. Sans un coup de main, les testeurs seront confus et bloqués sur des instructions incompréhensibles. Une grande attention doit être accordée à leurs objectifs - ces études ont tendance à produire beaucoup de données, vous ne voulez donc que les parties importantes.
Tests supervisés à distance
Cette méthode permet des tests guidés qui, en même temps, ne nécessitent pas autant d'espace et d'équipement qu'une étude supervisée à part entière. Quel est donc le compromis? La plupart de ses inconvénients viennent du fait que vous n’avez pas d’accès physique direct au participant et à sa configuration.
Des gestes et des émotions sont parfois nécessaires pour jauger le confort de l'utilisateur. C'est hors de question lorsque votre seul point de contact est une webcam ou, pire encore, une fenêtre de discussion. Souvent, vous ne pouvez pas être sûr que leur propre équipement fonctionne correctement. En personne, c'est beaucoup plus facile à vérifier.
Dans tous les autres aspects, cependant, ces méthodes sont égales. Et les coûts sont tout simplement incomparables.
Comment effectuer des tests d'utilisabilité
Quelle que soit la méthode que vous choisissez, ces étapes sont toujours nécessaires.
- Planifiez votre test.
Considérez tout ce dont vous aurez besoin; tout ce qui peut mal tourner. - Acquérir de l'équipement.
Cela inclut votre espace de test. Configurez tout pour ne pas perdre de temps à tester. - Contactez et engagez les testeurs.
Explicite. Assurez-vous de vérifier leurs conditions d'emploi. - Briefez les participants.
Cela peut être fait en personne, via des instructions écrites ou une combinaison des deux. - Exécutez les tests.
- Analysez les données que vous avez obtenues et tirez une conclusion.
