- Wie hilft Usability bei einer Website?
- Allgemeine Methoden zum Testen der Benutzerfreundlichkeit von Websites
- Überwachtes Testen
- Indirektes (automatisiertes) Testen
- Fernüberwachte Tests
- So führen Sie Usability-Tests durch
Wie hilft Usability bei einer Website?
Insbesondere Websites weisen zwei Merkmale auf, die durch gut durchgeführte Website-Usability-Tests stark beeinflusst werden können. Dies sind Benutzerkonvertierung und -bindung. Es gibt keinen besseren Weg, um zahlende und wiederkehrende Kunden zu gewinnen - Bequemlichkeit ist für jede Website attraktiv, egal ob es sich um einen E-Shop oder eine Universitätshomepage handelt.
Sowohl neue als auch wiederkehrende Besucher werden begeistert sein, wenn Ihre Website durch die folgenden Aussagen beschrieben werden kann:
- Es erfüllt seine Funktion vollständig;
- Es ist schnell zu bedienen.
- Es ist angenehm für den Benutzer.
Dies sind die allgemeinen Grundsätze der Benutzerfreundlichkeit, die an den speziellen Fall von Websites angepasst sind.
Allgemeine Methoden zum Testen der Benutzerfreundlichkeit von Websites
Dies sind die drei Hauptmethoden, die derzeit von Web-UX-Testern verwendet werden. Jeder hat seine eigenen Vor- und Nachteile. Seien Sie also nicht zu schnell, um einen von ihnen zu entlassen.
Überwachtes Testen
Überwachte Tests werden in Anwesenheit von Forschern durchgeführt. Sie erfordern spezielle Räume und physische Aufzeichnungsgeräte. Die erfassten Daten können dennoch digitalisiert werden. Der direkte Zugriff auf Ihre Tester ermöglicht die Verwendung erweiterter Website-Usability-Tests, z. B. Eye-Tracking.
Selbst wenn Sie keine solche Ausrüstung haben, bietet das überwachte Testen spürbare Vorteile. Insbesondere können Sie unterwegs Fragen stellen. Mit der Unterstützung eines Forschers können die Testpersonen ihre Anweisungen direkter und effizienter ausführen.
Am wichtigsten ist, dass Personen, die Usability-Tests unterzogen wurden, Sie bei anderen Arten von UX-Tests, Diskussionen und Designs unterstützen können. Persönliche Tests bleiben die vielseitigste Methode für Usability-Studien.
Indirektes (automatisiertes) Testen
Web-Usability-Tester können auf digitalen Testplattformen massenhaft gefunden und eingestellt werden. Der Prozess ist sehr rationalisiert: Geben Sie ihnen Testfälle und sie geben Ihnen Feedback und Ergebnisse.
Das Korrekturlesen der Aufgaben ist beim indirekten Testen wichtiger als bei jedem anderen Typ. Ohne eine helfende Hand werden die Tester verwirrt und bleiben bei unverständlichen Anweisungen hängen. Ihren Zielen sollte viel Aufmerksamkeit geschenkt werden - diese Studien liefern in der Regel viele Daten, sodass Sie nur die wichtigen Teile benötigen.
Fernüberwachte Tests
Diese Methode ermöglicht geführte Tests, die gleichzeitig nicht so viel Platz und Ausrüstung benötigen wie eine vollwertige überwachte Studie. Was ist dann der Kompromiss? Die meisten Nachteile ergeben sich aus der Tatsache, dass Sie keinen direkten physischen Zugriff auf den Teilnehmer und dessen Einrichtung haben.
Manchmal sind Gesten und Emotionen erforderlich, um den Komfort des Benutzers einzuschätzen. Dies kommt nicht in Frage, wenn Ihr einziger Ansprechpartner eine Webcam oder, noch schlimmer, ein Chat-Fenster ist. Oft können Sie nicht sicher sein, ob die eigenen Geräte ordnungsgemäß funktionieren. Persönlich ist es viel einfacher zu überprüfen.
In allen anderen Aspekten sind diese Methoden jedoch gleich. Und die Kosten sind einfach unvergleichlich.
So führen Sie Usability-Tests durch
Unabhängig von der gewählten Methode sind diese Schritte immer erforderlich.
- Planen Sie Ihren Test.
Betrachten Sie alles, was Sie brauchen. alles was schief gehen kann. - Ausrüstung erwerben.
Dies schließt Ihren Testraum ein. Richten Sie alles so ein, dass Sie beim Testen keine Zeit verschwenden müssen. - Kontaktieren und mieten Sie die Tester.
Selbsterklärend. Stellen Sie sicher, dass Sie die Beschäftigungsbedingungen ermitteln. - Informieren Sie die Teilnehmer.
Dies kann persönlich, durch schriftliche Anweisungen oder eine Kombination aus beiden erfolgen. - Führen Sie die Tests aus.
- Analysieren Sie die Daten, die Sie erhalten haben, und ziehen Sie eine Schlussfolgerung.
